Vračila in reklamacije
Veljavno od: 26. 10. 2026
1. Pravica do odstopa od pogodbe
Kot potrošnik imate pravico, da v 30 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Zakonski rok za odstop znaša 14 dni; mi vam omogočamo daljši, 30-dnevni rok.
2. 30-dnevni preizkus doma
V 30-dnevnem roku lahko blazino Veertee uporabljate doma. Če vam ne ustreza, jo v tem roku vrnete pod pogoji, navedenimi v tem pravilniku.
3. Postopek vračila
- V 30 dneh od prejema blaga nas pisno obvestite o odstopu od pogodbe na naslov info@veertee.com in navedite številko naročila. Za obvestilo lahko uporabite obrazec za odstop od pogodbe, objavljen spodaj, vendar to ni obvezno.
- Blago vrnite najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu na naslov: VERTE d.o.o., Smrjene 14, 1291 Škofljica, Slovenija.
Pošiljk, poslanih po povzetju, ne sprejemamo.
4. Stroški vračila
Neposredne stroške vračila blaga krijete sami.
5. Vračilo kupnine
Kupnino in prvotne stroške standardne dostave vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste ga odposlali.
6. Stanje vrnjenega blaga
Blago vrnite nepoškodovano, čisto in popolno, z vsemi prevlekami in dodatki, po možnosti v originalni embalaži. Običajna uporaba v času 30-dnevnega preizkusa je dovoljena. Za poškodovano, močno umazano ali madežno blago odgovarjate za zmanjšanje njegove vrednosti, kupnino pa lahko ustrezno znižamo.
7. Reklamacije in poškodbe med prevozom
Če prejmete poškodovano pošiljko ali blago, ki ni v skladu z naročilom, nam to sporočite čim prej, po možnosti v 48 urah od prejema, na naslov info@veertee.com. Obvestilu priložite fotografije pošiljke (z razvidno nalepko) in poškodovanega blaga. Reklamacije obravnavamo prednostno.
Za neskladnost blaga odgovarjamo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Podrobnosti so navedene v Splošnih pogojih poslovanja.
8. Zamenjava blaga
V roku za odstop od pogodbe lahko zaprosite za zamenjavo blaga (na primer za drugo barvo ali velikost). Zamenjavo je treba predhodno dogovoriti po e-pošti.
9. Obrazec za odstop od pogodbe
(Ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe.)
Naslovnik: VERTE d.o.o., Smrjene 14, 1291 Škofljica, Slovenija, info@veertee.com
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga: ____________________
Datum naročila / datum prejema: ____________________
Številka naročila: ____________________
Ime in priimek potrošnika: ____________________
Naslov potrošnika: ____________________
Podpis potrošnika (samo, če se obrazec pošilja v papirni obliki): ____________________
Datum: ____________________